У нас есть 2 сервиса WhatsApp:

• уведомления клиентам и замена SMS из U-ON;
• мессенджер-маркетинг (ссылка: market.integrilla.ru/mmarketing).

Сервис уведомлений предназначен для отправки всех типов уведомлений и sms-сообщений, которые поддерживаются в U-ON, включая подписания документов по SMS.

Мессенджер-маркетинг же для рассылок в WhatsApp (например, акций, поздравлений и т.д), настройка параметров рассылки происходит полностью через интерфейс нашего сервиса.

Вы можете добавить резервные каналы для каскадной отправки уведомлений и в таком случае сообщения, которые не были отправлены в один из каналов (например, у пользователя не установлен какой-то мессенджер), будут отправлены получателю в другой канал.

Каскадная отправка может быть произведена в следующей очередности:
Telegram - Whatsapp - SMS, WhatsApp - Telegram - SMS, WhatsApp - SMS, Telegram - SMS, WhatsApp - Telegram, Telegram - WhatsApp.
Сообщения не дублируются в мессенджерах. Подключение происходит через личный кабинет сервиса.

На данный момент возможно подключить только Integrilla SMS (приложение позволяет отправлять SMS-сообщения из тарифного пакета SMS вашего оператора связи, только для Android), подключение сторонних агрегаторов не поддерживается.

Если вы используете Iphone, то вы можете подключить только WhatsApp и Telegram, отправка SMS через канал SMS будет недоступна.

Telegram и SMS оплачиваются отдельно. Тарификация SMS-оповещений согласно стоимости выбранного sms-агрегатора. При единовременной оплате нескольких каналов (например WhatsApp и Telegram, Telegram и Integrilla SMS и т.д) в личном кабинете сервиса предусмотрена скидка, которая будет отображена в итоговой стоимости.

Сервис заменяет SMS-сервис в системе и позволяет отправлять сообщения и автоматические уведомления, а также подписывать договоры с туристами в WhatsApp, Telegram и SMS из CRM-системы. Полный список уведомлений:

1. Напоминание клиенту о назначенной встрече в офисе
2. Письмо туристу о начислении баллов в День Рождения
3. Письмо туристу о начислении баллов на бонусную карту
4. Письмо туристу о начислении баллов на бонусную карту (за приведенного клиента)
5. Письмо туристу о приближении deadline'а по оплате заявки
6. Письмо туристу о приближении deadline'а по оплате заявки (по партнерам)
7. Письмо туристу о создании бонусной карты
8. Письмо туристу о списании баллов с бонусной карты
9. Письмо туристу об истечении срока действия баллов
10. Письмо туристу при создании личного кабинета
11. Поздравление с Днем Рождения покупателя/туриста
12. Сообщение клиенту о возврате оплаты
13. Сообщение клиенту о подтверждении оплаты
14. Сообщение клиенту о создании заявки
15. Сообщение клиенту о создании обращения
16. Сообщение клиенту об изменении статуса заявки
17. Сообщение клиенту об изменении статуса обращения
18. Сообщение клиенту об окончании загранпаспорта
19. Сообщение клиенту об окончании корпоративного договора
20. Сообщение клиенту перед вылетом
21. Сообщение клиенту по возвращению
22. Сообщение туристу перед вылетом
23. Сообщение туристу по возвращению
24. Уведомление об окончании срока действия визы
25. Уведомление об окончании срока действия страховки

К сожалению, мы не занимаемся настройкой уведомлений, Вам нужно сделать это самостоятельно.
Текст уведомлений настраивается в U-ON по этой инструкции.